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All of these disclaimers will apply to the extent permitted under the law and our liability is limited to the extent legally permissible.


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Note: We have the right to use any feedback you provide.


a - Description:

the descriptions of the products/services offered are the sole responsibility of the third party suppliers. if they contain errors, we decline such responsibility, however kokorology undertakes to use its best efforts to correct errors or omissions as soon as possible after being informed of their occurrence.

b - Order processing:

product orders are expected to be processed within 48 hours of confirmation. during inventory periods or other exceptional periods, delivery times are subject to change. after initial delivery by our logistics service, your order will be delivered within 8 working days in portugal, except in cases of force majeure, such as customs delays.

any order placed by the consumer is an irrevocable acceptance that cannot be contested unless it is out of stock or the right of withdrawal in accordance with consumer protection legislation.

c - Availability and ownership: 

The products/services offered for direct sale are those listed on the site on the day the user consults the site, and within the limits of stocks and other available conditions. due to the specificity of the internet, the company does not guarantee the availability on its website of all products/services in real time. in the event of temporary or permanent unavailability of one of the products, the company will notify users via its website or by sending an e-mail to a valid e-mail address provided by the customer. the company will then offer you to replace the product ordered with an equivalent product (quality and price), or credit, or to exercise your right of withdrawal (cancellation of your order).

Offers and prices for products are valid while stocks last and there are conditions for their provision. In exceptional cases, such as when a product is out of stock, the rest of the order is sent and a credit is prepared for the missing product, and the company cannot be required to pay any other amount or compensation.

 Ownership of the product(s) is transferred to the buyer only on the date on which the following requirements are simultaneously met: payment of the product(s) and delivery of the product(s) to the buyer.

d - Delivery:

We guarantee that deliveries will be made in accordance with the conditions guaranteed by the service carriers (except in cases of force majeure as defined by law).

In the event of a delay in delivery, and if the delay exceeds 20 days from the delivery date during the checkout process, as well as in the event of a damaged or incorrect order, please inform the company via e-mail as soon as possible: join@thecodex.world.com/ sabin@kokorology.com, we will make every effort to verify and respond to the case.


We reserve the right to modify our prices at any time, but undertake to apply the rates indicated when placing the order. in the event of an obvious typographical error resulting in the display of a "low price", the sale may be canceled. The prices quoted are in euros.

The price, including vat at the legal rate applicable in portugal, as well as delivery costs, are charged to the customer at the time of purchase/order. In the event of delivery of goods outside portuguese territory, tax and customs formalities and charges are the sole responsibility of the customer. The customer then agrees to verify the import of products ordered under the territory of the country of delivery.

 Any user wishing to validate their purchase must identify themselves via this site. After checking the contents of the order and its total cost, the user confirms the purchase permanently. This confirmation serves as an agreement.

The contractual information will be sent in a confirmation e-mail to the customer and subject to the customer providing a valid e-mail address, not subject to any restrictions on use. In this case, the company cannot be held responsible for sending contractual information and/or advertising to an e-mail address with restricted access.

To place the order, the customer has the choice of all the payment methods specified in the order process and displayed on the company's website (apple pay and google pay). The customer ensures that the company has the necessary permission to use the payment method chosen by him/her during the validation of the order, exempting it from any and all liability if his/her bank card is subject to fraud or misuse.

We do not control the fees charged by the user's bank and/or credit card company, including fees relating to online purchases and registrations in foreign currencies. Make sure you check with your bank or credit card company before making a purchase so that you understand all applicable fees, credit card surcharges and currency conversion fees.

Any order signed by the consumer one click is an irrevocable acceptance that cannot be contested, unless it is out of stock or the exercise of the legal right of withdrawal. The products remain the property of the supplier until payment is made in full. Kokorology reserves the right to refuse an order from a customer with whom there is a payment dispute. as part of these procedures, our services may ask you for all the documents necessary to disclose your order (proof of address, iban, etc.).


With regard to the services available, please note that the deadline for their provision, in the case of lesson packages, only begins after the first session has taken place.

Refunds are only guaranteed by the platform in this case when no session is held for a reason not attributable to the client.

Concerning to the products available, in order to avoid unnecessary environmental and financial impacts resulting from the return of products, we are fully available to provide you with all the necessary information before you make your purchase.

As a consumer of goods at a distance, you have the right to withdraw from the purchase contract within a maximum of 14 (fourteen) days from the date on which the product(s) are delivered to you.

To this purpose, you must communicate your right to withdraw from the contract by letter accompanied by a copy of the invoice to the following adress: Rua Tenente Ferreira Duráo, nº 28, 1º Esq., 350-315 LISBOA.

In response, we will send you a return slip, and the products must be returned, accompanied by the return slip, within 14 (ourteen) days from the date of receipt of the document, to the address indicated above.

Products and their packaging are considered to be in proper condition if they retain all their original characteristics, namely: they show no signs of use; they have not been assembled; they are in their original packaging; they retain all their original labeling; they are not damaged or deteriorated.

The above conditions will be verified upon receipt of the products. the return of products that do not meet the conditions indicated implies the loss of the right to free resolution.

The costs of returning the product(s) will be borne by the customer. upon receipt and verification of the conformity of the returned items, the value of the goods purchased will be refunded, with the exception of the amount paid for the transportation service provided, within a maximum period of 14 (fourteen) days.

The products listed in the order are sold separately and these conditions apply to each product individually.

Exchanges or returns of food products are not accepted.


For any questions, complaints or queries, you can always contact us at the following e-mail address: join@thecodex.world.com/ sabin@kokorology.com,

Note: variations in materials inherent to manufactured products are not considered defects and the seller does not guarantee that items made from natural products (such as wood, bamboo, stone, leather, resin or similar products) or with handmade finishes are exactly the same or that their characteristics will not change over time.

Applicable legislation: portuguese law;

Alternative dispute resolution body: lisbon consumer conflict arbitration center.

note: these terms make up our entire contract with you, unless we also enter into a separate written agreement.



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Neste caso, faremos todos os esforços razoáveis para notificar o utilizador da rescisão do respetivo acesso aos serviços, se acreditarmos que a falha em fazê-lo poderia prejudicar materialmente o utilizador. O utilizador concorda que não seremos responsabilizados perante si ou terceiros em resulto da nossa rescisão do seu direito de utilização ou acesso de outra forma aos serviços.

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Concedemos ao utilizador um direito limitado e revogável de utilizar os nossos serviços exclusivamente para explorar os serviços e pesquisar, visualizar, registar-se ou comprar bilhetes ou registos para um evento indicado nos serviços. a utilização dos serviços por parte do utilizador tem de estar em conformidade com estes termos e com toda a legislação aplicável.

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Nota: Temos o direito de utilizar qualquer feedback que nos forneça.



a – descrição:

As descrições dos produtos/ serviços oferecidos são da exclusiva responsabilidade dos terceiros fornecedores. se contiverem erros, declinamos tal responsabilidade, contudo a kokorology compromete-se a envidar os seus melhores esforços para corrigir o mais rapidamente possível erros ou omissões após ter sido informada da sua ocorrencia.

b - processamento de encomendas:

As encomendas de produtos são processadas previsivelmente no prazo de 48 horas após a sua confirmação. No período de inventário ou outro excecional, os prazos de entrega estão sujeitos a alterações. Após a entrega inicial pelo nosso serviço de logística, a sua encomenda será entregue dentro de 8 dias úteis em Portugal, exceto em casos de força maior, como os motivados por atrasos alfandegários.

Qualquer encomenda feita pelo consumidor é uma aceitação irrevogável que não pode ser contestada a menos que esteja fora de stock ou o direito de rescisão de acordo com a legislação de proteção do consumidor.

c - disponibilidade e propriedade:

Os produtos/serviços oferecidos para venda direta são os listados no site no dia da consulta do site pelo utilizador, e dentro dos limites dos stocks e demais condições disponíveis. devido à especificidade da internet, a empresa não garante a disponibilidade no seu website de todos os produtos/serviços em tempo real. no caso de indisponibilidade temporária ou permanente de um dos produtos, a empresa notificará os utilizadores através do seu website ou enviando um e-mail para um endereço de e-mail válido fornecido pelo cliente. a empresa irá então oferecer-lhe a substituição do produto encomendado por um produto equivalente (qualidade e preço), ou crédito, ou para exercer o seu direito de rescisão (cancelamento da sua encomenda).

as ofertas e os preços dos produtos e cursos são válidos enquanto durarem os stocks e houver condições para a sua prestação. em casos excepcionais, como o caso de ruptura de stock de um produto, o resto da encomenda é enviado e um crédito é preparado para o produto em falta, não podendo ser exigido à empresa qualquer outro valor ou indemnização.

 a propriedade do(s) produtos(s) transfere-se para o comprador apenas na data em que se verificarem simultaneamente preenchidos os seguintes requisitos: pagamento do(s) produtos(s) à area e entrega do(s) produtos(s) ao comprador.

d - entrega :

Asseguramos que as entregas serão feitas de acordo com as condições garantidas pelos transportadores de serviços (exceto em casos de força maior, conforme definido na lei).

Em caso de atraso na entrega, e se o atraso exceder 20 dias a partir da data de entrega durante o processo de checkout, bem como em caso de encomenda danificada ou incorreta por favor informar a empresa via e-mail com a máxima brevidade: join@thecodex.world.com/ sabin@kokorology.com, envidaremos os nossos esforços no sentido de verificar e responder ao caso.


Reservamo-nos o direito de modificar os nossos preços em qualquer altura, mas compromete-se a aplicar as tarifas indicadas aquando da encomenda. Em caso de erro tipográfico óbvio, resultando na afixação de um "preço baixo", a venda pode ser cancelada. Os preços mencionados são em euros (euros).

O preço, incluindo iva à taxa legal aplicável em Portugal, bem como os custos de entrega, são cobrados ao cliente no ato da aquisição/encomenda. No caso de uma entrega de mercadorias fora do território português, as formalidades e encargos fiscais e aduaneiros são da exclusiva responsabilidade do cliente. O cliente concorda então em verificar a importação de produtos encomendados sob o território do país de entrega.

 Qualquer utilizador que deseje validar a sua compra deve identificar-se através deste site. Após verificar o conteúdo da encomenda e o seu custo total o utilizador confirma a compra permanentemente. Esta confirmação serve de acordo.

As informações contratuais serão enviadas num e-mail de confirmação ao cliente e sujeitas ao fornecimento pelo cliente de um endereço de e-mail válido, não sujeito a quaisquer restrições de utilização. Neste caso, a empresa não pode ser considerada responsável pelo envio de informações contratuais e/ou publicidade para um endereço de correio eletrónico com acesso restrito.

Para definir a encomenda, o cliente tem a escolha de todos os métodos de pagamento especificados no processo de encomenda e apresentados no website da empresa (apple pay e google pay). O cliente assegura que a empresa tem a permissão necessária para utilizar o método de pagamento por ele escolhido durante a validação da encomenda, isentando-a de toda e qualquer responsabilidade se o seu cartão bancário for objeto de fraude ou uso indevido.

Não controlamos as taxas cobradas pelo banco e/ou pela empresa de cartões de crédito do utilizador, incluindo taxas relativas a compras online e registos em moedas estrangeiras. Certifique-se de que confirma com o seu banco ou a sua empresa de cartões de crédito antes de fazer uma compra, de modo a compreender todas as taxas aplicáveis, sobretaxas de cartão de crédito e taxas de conversão de moeda.

Qualquer encomenda assinada pelo consumidor um clique é uma aceitação irrevogável que não pode ser contestada, a menos que esteja fora de stock ou o no exercício do direito legal de rescisão. Os produtos continuam a ser propriedade do fornecedor até ao pagamento integral.kokorology reserva-se o direito de recusar uma encomenda de um cliente com o qual exista um litígio em matéria de pagamento. Como parte destes procedimentos, os nossos serviços podem pedir-lhe todos os documentos necessários para divulgar a sua encomenda (prova de morada, iban, etc.).


Relativamente aos serviços disponíveis note que o prazo para a sua prestação, em caso de pacotes de aulas, só se inicia após a realização da primeira sessão.

O reembolso de valores apenas é garantido pela plataforma neste caso quando nenhuma sessão é realizada por motivo não imputável ao cliente.

Relativamente aos produtos disponíveis, por forma a evitar impactos desnecessários de natureza ambiental e pecuniária decorrentes da devolução de produtos, estamos inteiramente disponíveis para lhe fornecer toda a informação necessária antes de realizar a sua compra.

Na qualidade de consumidor de bens à distância, tem o direito de resolver o contrato de compra e venda no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data em que o(s) produto(s) lhe são entregues.

Para o efeito deverá comunicar a livre resolução do contrato por meio de carta acompanhada de cópia da fatura para a seguinte morada: Rua Tenente Ferreira Durão, nº 28, 1º Esq., 350-315 LISBOA.

Em resposta, enviar-lhe-emos uma guia de devolução, sendo que a devolução dos produtos, acompanhados da guia de devolução, deverá ser feita, dentro do prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da receção do documento, na morada acima indicada.

Consideram-se nas devidas condições os produtos, e respetivas embalagens, que mantenham todas as características originais, nomeadamente: não evidenciem uso; não tenham sido montados; se encontrem na embalagem original; mantenham toda a etiquetagem original; não estejam danificados ou deteriorados.

As condições acima serão verificadas no ato do recebimento dos produtos. a devolução de produtos que não se encontrem nas condições indicadas implica a perda do direito à livre resolução.

Os custos inerentes à devolução do(s) produto(s) fica(m) a cargo do cliente. após receção e verificação da conformidade dos artigos devolvidos, será feito o reembolso do valor dos bens adquiridos, com exceção do valor pago pelo serviço de transporte prestado, no prazo máximo de 14 (catorze) dias.

Os produtos discriminados na encomenda são vendidos em separado, sendo as presentes condições aplicáveis a cada produto de forma individual.

Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos alimentares.


Para qualquer questão, reclamação ou dúvida, poderá sempre contactar-nos através do endereço de e-mail: join@thecodex.world.com/ sabin@kokorology.com,

Nota:  não são considerados defeitos as variações de materiais inerentes aos produtos manufaturados, não garantindo o vendedor que os artigos constituídos por produtos naturais (tais como, madeira, bambu, pedra, pele, resina ou produtos similares) ou com acabamentos artesanais sejam exatamente iguais entre si ou que as suas características não se alterem com o decurso do tempo.

Legislação aplicável: lei portuguesa;

Entidade de resolução alternativa de litígios: centro de arbitragem de conflitos de consumo de lisboa.

Nota: Estes termos compõem o nosso contrato completo com o utilizador, salvo se também celebrarmos um acordo por escrito em separado.